Última actualización: 30/05/2026
En Brújula buscamos mantener una relación clara, transparente y profesional con nuestros clientes. Por ello, establecemos la siguiente Política de Pagos y Cancelaciones para todos los servicios ofrecidos.
1. Modalidades de pago
Los servicios podrán abonarse mediante transferencia bancaria, billeteras virtuales u otros medios acordados previamente entre las partes.
Los importes serán expresados en pesos argentinos, salvo que se indique lo contrario en el presupuesto.
2. Anticipo y reserva de trabajo
Para proyectos únicos (sitios web, branding, diseño gráfico, fotografía, campañas específicas u otros servicios similares), se solicitará un anticipo del 50% del presupuesto total para reservar la agenda e iniciar los trabajos.
El saldo restante deberá abonarse antes de la entrega final del proyecto.
Brújula no estará obligada a entregar archivos editables, materiales finales o accesos hasta que el pago se encuentre completamente regularizado.
3. Servicios mensuales
Los servicios contratados bajo modalidad mensual deberán abonarse dentro de los primeros 10 días de cada mes.
La falta de pago podrá generar la suspensión temporal de los servicios hasta la regularización de la deuda.
Los días de suspensión por falta de pago no serán recuperables ni darán lugar a descuentos o compensaciones.
4. Modificaciones adicionales
Cada presupuesto especificará la cantidad de revisiones incluidas.
Las solicitudes de cambios que excedan las revisiones contempladas podrán presupuestarse por separado.
Brújula informará previamente cualquier costo adicional antes de realizar dichas modificaciones.
5. Cancelación por parte del cliente
En caso de que el cliente decida cancelar un proyecto una vez iniciado:
- El anticipo abonado no será reembolsable.
- Los trabajos realizados hasta el momento podrán ser facturados proporcionalmente si superan el valor del anticipo recibido.
- Los materiales desarrollados hasta la fecha podrán ser entregados únicamente una vez regularizados los pagos correspondientes.
6. Cancelación de servicios mensuales
Los servicios recurrentes podrán cancelarse notificando la decisión con al menos 15 días de anticipación al inicio del próximo período de facturación.
Los importes ya abonados no serán reintegrados.
7. Retrasos ocasionados por el cliente
Los plazos de entrega acordados comenzarán a contarse una vez que el cliente haya proporcionado toda la información, materiales y accesos necesarios para el desarrollo del servicio.
Cuando existan demoras prolongadas por falta de respuesta, aprobación o entrega de información por parte del cliente, Brújula podrá reprogramar el proyecto según su disponibilidad de agenda.
8. Abandono del proyecto
Si transcurren más de 60 días corridos sin respuesta del cliente, Brújula podrá considerar el proyecto pausado o cancelado.
La reanudación del trabajo podrá requerir una nueva cotización en función de los tiempos y recursos necesarios.
9. Gastos de terceros
Los costos correspondientes a servicios externos no están incluidos en los honorarios profesionales salvo indicación expresa.
Esto incluye, entre otros:
- Inversión publicitaria en Meta Ads, Google Ads u otras plataformas.
- Compra de dominios.
- Hosting y alojamiento web.
- Licencias de software.
- Bancos de imágenes o recursos premium.
- Impresiones y materiales físicos.
10. Facturación
En caso de corresponder, el cliente deberá informar correctamente sus datos fiscales al momento de contratar el servicio.
La facturación se realizará conforme a la normativa vigente.
11. Aceptación
La contratación de cualquier servicio de Brújula, así como la aceptación de un presupuesto por medios digitales, implica la aceptación de esta Política de Pagos y Cancelaciones.
12. Aprobación de etapas y cambios posteriores
Una vez que el cliente haya aprobado una etapa del proyecto, ya sea de manera expresa o mediante la continuidad del trabajo sobre dicha propuesta, esta se considerará cerrada. Las solicitudes de modificaciones que impliquen rehacer, rediseñar o alterar significativamente una etapa previamente aprobada podrán ser consideradas un nuevo trabajo y presupuestadas por separado.
Esto incluye, entre otros casos:
- Cambios de identidad visual o línea gráfica ya aprobada.
- Modificaciones estructurales en sitios web o landing pages una vez iniciado su desarrollo.
- Cambios sustanciales en piezas gráficas ya diseñadas.
- Reemplazo de fotografías, textos o contenidos previamente aprobados.
- Alteraciones en la estrategia, planificación o cronograma acordado inicialmente.
Brújula informará previamente cualquier costo adicional antes de realizar dichos cambios.
13. Demoras en aprobaciones
Las propuestas, diseños, contenidos o entregas enviadas para revisión se considerarán aprobadas si no se reciben observaciones dentro de los 7 días corridos posteriores a su envío. En caso de demoras en las aprobaciones por parte del cliente, Brújula podrá reprogramar las entregas según su disponibilidad de agenda, sin que ello implique incumplimiento de los plazos originalmente estimados.
14. Almacenamiento y Conservación de Archivos
Brújula conservará los archivos de trabajo, materiales originales, diseños, fotografías, videos, respaldos y demás documentación relacionada con cada proyecto durante un plazo de 90 días corridos posteriores a la entrega final del servicio.
Finalizado dicho período, Brújula podrá eliminar total o parcialmente los archivos de sus sistemas de almacenamiento sin necesidad de notificación previa.
Es responsabilidad del cliente descargar, resguardar y mantener copias de seguridad de todos los materiales entregados.
En caso de que el cliente solicite nuevamente archivos luego del período de conservación, Brújula no garantiza su disponibilidad y podrá presupuestar por separado las tareas de búsqueda, recuperación o reconstrucción de materiales en caso de ser posible.
15. Accesos y Credenciales
El cliente será responsable de proporcionar los accesos necesarios para la correcta ejecución de los servicios contratados.
Brújula se compromete a utilizar dicha información únicamente para los fines relacionados con el proyecto.
Una vez finalizado el servicio, será responsabilidad del cliente modificar las contraseñas y gestionar los permisos de acceso que considere necesarios.
Brújula no será responsable por problemas derivados de cambios de contraseñas, eliminación de accesos o configuraciones realizadas por terceros.
16. Material Proporcionado por el Cliente
El cliente declara contar con los derechos, autorizaciones y permisos necesarios sobre todos los textos, imágenes, fotografías, videos, logotipos, marcas y demás materiales proporcionados para el desarrollo del proyecto.
Brújula no será responsable por reclamos, infracciones de derechos de autor, uso indebido de marcas registradas o cualquier conflicto legal derivado del material suministrado por el cliente.
17. Horarios de Atención y Comunicación
Los canales de comunicación de Brújula estarán disponibles durante los días y horarios laborales informados por la empresa.
Las consultas, solicitudes de cambios o mensajes recibidos fuera de dicho horario serán respondidos dentro del siguiente día hábil disponible.
Las solicitudes urgentes, cuando sea posible atenderlas, podrán estar sujetas a disponibilidad del equipo y, en determinados casos, generar costos adicionales previamente informados.
18. Publicación de Contenidos Aprobados
Una vez que el cliente apruebe diseños, contenidos, campañas, piezas gráficas o cualquier otro material desarrollado por Brújula, estos se considerarán autorizados para su publicación, implementación o entrega según corresponda.
Las modificaciones solicitadas con posterioridad a dicha aprobación podrán considerarse trabajos adicionales y presupuestarse por separado.
19. Licencias, Vacaciones y Reprogramaciones
Brújula podrá establecer períodos de vacaciones, licencias o pausas operativas durante el año.
Cuando dichas fechas puedan afectar proyectos en curso, serán comunicadas con la debida anticipación.
Los plazos de entrega podrán ajustarse en función de estas situaciones sin que ello implique incumplimiento contractual.
20. Fuerza Mayor
Brújula no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por situaciones fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, fallas de servicios de terceros, interrupciones de plataformas digitales, problemas de conectividad, desastres naturales, conflictos laborales, disposiciones gubernamentales o cualquier otro hecho de fuerza mayor.
En estos casos, los plazos podrán extenderse por el tiempo que resulte razonablemente necesario para reanudar las actividades.
21. Producciones Fotográficas y Espacios de Trabajo
Salvo indicación expresa en el presupuesto, los servicios de fotografía contratados no incluyen el alquiler de estudios fotográficos, locaciones especiales, mobiliario, escenografía, modelos, maquillaje, estilismo ni cualquier otro recurso externo necesario para la producción.
Cuando la sesión se realice en instalaciones proporcionadas por el cliente, será responsabilidad de este disponer de un espacio adecuado para el desarrollo del trabajo, considerando aspectos como limpieza, orden, iluminación, accesibilidad y condiciones generales de trabajo.
Brújula realizará su mayor esfuerzo para obtener resultados de calidad profesional en función de las condiciones disponibles al momento de la producción. Sin embargo, no podrá responsabilizarse por limitaciones técnicas o estéticas derivadas de espacios inadecuados, falta de iluminación, condiciones climáticas adversas o cualquier otro factor ajeno a su control.
En caso de que el cliente requiera la realización de la sesión en un estudio fotográfico o locación específica, los costos asociados serán presupuestados por separado y deberán ser aprobados previamente.
22. Preparación de Productos, Espacios y Personas
El cliente será responsable de asegurar que los productos, espacios, instalaciones, vehículos, equipos o personas que participen de la producción fotográfica se encuentren preparados y disponibles al momento de la sesión.
Los tiempos destinados a limpieza, ordenamiento, armado de escenografía, preparación de productos o coordinación de participantes no se encuentran incluidos dentro de la producción fotográfica, salvo acuerdo expreso en contrario.
Las demoras ocasionadas por falta de preparación podrán reducir el tiempo efectivo de trabajo disponible para la sesión o requerir la reprogramación de la misma.
23. Reprogramación de Producciones y Reuniones
El cliente podrá solicitar la reprogramación de reuniones, sesiones fotográficas o jornadas de trabajo con un mínimo de 48 horas de anticipación. Las reprogramaciones solicitadas fuera de dicho plazo podrán generar costos adicionales o quedar sujetas a disponibilidad de agenda. En caso de inasistencia sin aviso previo, Brújula se reserva el derecho de considerar la actividad como realizada y presupuestar nuevamente una futura convocatoria.
24. Terceros y Servicios Externos
Brújula podrá recomendar proveedores externos tales como imprentas, servicios de hosting, dominios, desarrolladores, estudios fotográficos, productoras audiovisuales u otros profesionales. Salvo que se indique expresamente en el presupuesto, Brújula no será responsable por la calidad, plazos, funcionamiento o decisiones tomadas por dichos terceros.
25. Entrega de Archivos Editables
Salvo indicación expresa en el presupuesto, la contratación de servicios de diseño gráfico, branding o contenido digital no incluye la entrega de archivos editables de trabajo. Los archivos editables podrán presupuestarse por separado cuando corresponda.
26. Uso de Inteligencia Artificial y Herramientas Digitales
Brújula podrá utilizar herramientas digitales, automatizaciones e inteligencia artificial como apoyo en determinados procesos creativos, estratégicos o productivos. Todo material entregado al cliente será revisado, adaptado y validado por el equipo antes de su presentación o publicación.